Die Holzmarkt Passage ist nicht allein ein Nahversorgungscenter, sie ist durch die Einrichtung Comfort Wohnen am Paradies für viele Einwohner auch ein Zuhause. Hier in der Holzmarkt Passage wird Menschen Hilfe zuteil – auf sehr unterschiedliche Weise: zum Beispiel medizinisch im Universitätsklinikum Jena, und zu Fragen der Gesundheitsversicherung in der Filiale der Barmer, oder zu Fragen der Mobilität im Büro des Jenaer Nahverkehrs. Es gibt hier sogar die Möglichkeit, den Pkw-Führerschein durch Unterricht an der AGK Fahrschule zu erwerben. Diese Vielfalt an Dienstleistungen und Funktionen ist dem Management der Holzmarkt Passage Jena ein Herzensanliegen.